所屬行業(yè)：教育
項目名稱：銷售全面運營管理
企業(yè)性質(zhì)：外資企業(yè)

公司背景 ：
某知名教育企業(yè)是一家從事英語培訓(xùn)業(yè)務(wù)的中小企外資企業(yè)。業(yè)務(wù)范圍包括：在線英語課程銷售，線下英語學(xué)習(xí)中心，B2B 英語課程銷售和英語游學(xué)等課程，覆蓋成人和青少年客戶群體

現(xiàn)狀問題 ：
? 在線成人英語業(yè)務(wù)增長緩慢
? 團隊人員流失率高，每年幾乎達到100%離職率
? 管理和銷售決策主要依賴于個人經(jīng)驗，不能規(guī)?；瘡?fù)制

項目目標(biāo) ：
通過提高銷售運營管理效率和人員能力了，提升銷售的人均產(chǎn)能，并維持業(yè)績的持續(xù)增長 

項目方案 ：
? 通過歷史數(shù)據(jù)分析和外部同行的分析，對目前的銷售人員進行人才盤點，并進行職級匹配
? 按照不同的銷售級別和基本工資重新分解銷售目標(biāo)
? 優(yōu)化目前的薪酬和激勵機制，基本工資和福利待遇和銷售目標(biāo)掛鉤，銷售獎金，業(yè)績完成率，產(chǎn)品類型掛鉤
? 制定銷售行為績效指標(biāo)和目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)化管理動作和銷售動作
? 構(gòu)建職業(yè)發(fā)展路徑，并匹配能力模型
? 建立CRM數(shù)據(jù)分析報表和業(yè)務(wù)管理報告
? 設(shè)計銷售技能和管理技能培訓(xùn)體系

項目成果 ：
? 年銷售業(yè)績提升20%
? 客戶滿意度從45%
? 銷售月人均業(yè)績從68,000提升到80,000
? 年離職率下降20%